2016年6月25日，下午1:30分，錦漢國旅總部全體人員齊聚春天美居，召開本年度上半年工作總結(jié)會(huì)議。

      會(huì)議共分為前后兩大部分：一、各職能部門個(gè)人總結(jié)發(fā)言；二、鄭劍總經(jīng)理匯總發(fā)言。正如鄭總在后來的發(fā)言中講到：每個(gè)人的總結(jié)都非常深刻，敢于提出自己的不足與缺失，這種精神是值得肯定的。但認(rèn)識(shí)到缺點(diǎn)與不足并不是最終目的，關(guān)鍵是接下來怎么做，是不是能夠采取一些方法督促自己，例如用紅筆一條條標(biāo)出來，然后一條條改正完善，并最終劃去，這對個(gè)人來說是必要的，取得進(jìn)步才是進(jìn)行進(jìn)行總結(jié)的目的。

      會(huì)議進(jìn)行之中，有一個(gè)關(guān)鍵詞被反復(fù)提到——效率。對于客戶的信息反饋要效率；自我資料整理記錄要效率；其實(shí)市場敏感度也是對市場變化的反應(yīng)效率。在這種工作氛圍下，后勤部也在效率的提升中獲得較大進(jìn)步，領(lǐng)用物料，管理物資已經(jīng)自發(fā)做到了系統(tǒng)流程化，井井有條，忙而不亂，同時(shí)也客觀上體現(xiàn)了公司“全民節(jié)流”的精神。

      鄭總說，盡管今年整體經(jīng)濟(jì)態(tài)勢萎縮，同期比較，比往年業(yè)績曲線有所下滑，但整體來看，是非常滿意的。市場業(yè)績的比較，不僅有縱向的，也要有橫向的，打個(gè)比方說，魚塘里的魚整體看比以往少了，但我們捕獲的比別人多也是好的，說明我們的市場份額在增長，大家在這種競爭態(tài)勢中能夠取得更大進(jìn)步，更多富有信心，才是最重要的。

      上半年，根據(jù)市場變化，公司內(nèi)部部門也有所調(diào)整，針對這個(gè)問題，鄭總強(qiáng)調(diào)說，不論怎樣變化，歸根結(jié)底還是兩個(gè)部分：業(yè)務(wù)部門和非業(yè)務(wù)部門，所以，并不存在業(yè)務(wù)磨合的問題，實(shí)際上還是提高效率。

      最后，鄭總又一次強(qiáng)調(diào)了“人品”這個(gè)要求，他說，十多年來，“品行”一直是錦漢國旅遵循的核心精神之一，“要做事，先做人”，一個(gè)人可以有這樣那樣的不足，但“人品”不能缺失，“做好人”是錦漢的第一個(gè)要求。